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    • O PAPEL DO LÍDER NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL NO SERVIÇO DE PÓS-VENDA 

      MARTINS, LUIS CARLOS DOS SANTOS; SOUZA, MURILO JARDIM DE; CAVINA, VINICIUS GABRIEL (2015)
      A presente monografia tem como objetivo de estudo “investigar o papel do líder no departamento de pós-venda numa empresa de call-center, verificando a sua influência no processo de atendimento ao consumidor, bem como o ...