http://hdl.handle.net/11077/141 Monografias de TCC 2026-04-05T14:34:40Z http://hdl.handle.net/11077/1615 Proposta de Melhoria do Produto/Processo de uma Distribuidora de Vidros baseado na Metodologia QFD Lopes, Isabela Bernardo A empresa onde foi desenvolvido o estudo de caso é uma pequena Distribuidora de Vidros, onde são fabricados peças de vidro temperado. Este trabalho tem como objetivo aplicar o conceito do método QFD para detectar através das exigências de seus clientes possíveis falhas presentes na empresa, para que assim a mesma possa rever seus conceitos e a forma com que está realizando os seus processos, buscando melhorias para satisfazer as necessidades de seus clientes e atrair novos. Para o levantamento de dados foram realizadas entrevistas com os clientes para saber quais eram os seus desejos em relação ao produto oferecido pela empresa. A metodologia desenvolvida para a pesquisa é experimental de campo exploratório, com característica de pesquisa – ação, através dos resultados do questionário desenvolvido de acordo com as exigências dos clientes, foi possível identificar em quais requisitos a empresa necessita de melhorias para assim atingir a satisfação do seu público – alvo, aumentando sua carteira de clientes.; The company where the case study was developed is a small glass distributor, where tempered glass parts are manufactured. This work aims to apply the concept of the QFD method to detect through the demands of its customers possible flaws present in the company, so that it can revise its concepts and the way in which it is carrying out its processes, seeking improvements to satisfy the Needs of its customers and attract new ones. For the data collection, interviews were conducted with the clients to know what their wishes were in relation to the product offered by the company. The methodology developed for the research is experimental exploratory field, with characteristic of research - action, through the results of the questionnaires developed according to the requirements of the clients, it was possible to identify in which requirements the company needs improvements in order to reach the satisfaction of the Its target audience, increasing its customer base. 2016-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11077/1614 Análise SWOT como ferramenta para a elaboração e gerenciamento de um novo negócio Chagas, Igor Soares Este trabalho aborda conceitos sobre a ferramenta SWOT e o planejamento estratégico. Após apresentar os conceitos, e identificar que as principais causas de fechamento de empresa é a falta de planejamento, inicia-se a análise SWOT, uma ferramenta de avaliação das forças e fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa onde está sendo realizado o estudo de caso. O objetivo inicial é aproveitar as oportunidades e dar início à nova empresa que seu ramo de atividade é comércio de vestidos para noivas. Após início das atividades da empresa identificamos ameaças, fraquezas, forças e possíveis oportunidades do ambiente. Trabalhamos com as ameaças e fraquezas, dentre as ameaças a mais relevante é a mudança na cultura/tradição, pois a empresa depende de uma tradição para negociar seus produtos, já entre as fraquezas a mais relevante encontrada foi à falta de marketing na qual causa desconhecimento da empresa no ambiente, com isso executamos planos estratégicos para minimizar ameaças e eliminar fraquezas, é importante destacar que durante este período sempre ficamos atento em manter ou potencializar as forças. Após executar planos foi possível mostrar resultados como o aumento de clientes durante os três primeiros meses de vida da empresa e principais métodos de marketing, aumento de produtos da empresa e principalmente as oportunidades que foram aproveitados na qual deu início a nova empresa.; This paper approaches concepts about the SWOT tool and the strategic planning. After presenting the concepts, and identifying that the main causes of company closure is the lack of planning, SWOT analysis is started, a tool to evaluate the strengths and weaknesses, opportunities and threats of the company where the case study is being carried out . The initial goal is to seize the opportunities and start the new company that your business is trade in bridal gowns. After starting the company's activities, we identify threats, weaknesses, strengths and possible environmental opportunities. We work with the threats and weaknesses, among the most relevant threats is the change in the culture / tradition, because the company depends on a tradition to negotiate its products, among the weaknesses the most relevant was the lack of marketing in which cause unknown Of the company in the environment, with that we execute strategic plans to minimize threats and to eliminate weaknesses, it is important to emphasize that during this period we are always attentive in maintaining or potentializing the forces. After executing plans it was possible to show results as the increase of clients during the first three months of the company's life and main marketing methods, increase of the company's products and especially the opportunities that were used in which the new company started. 2016-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11077/1613 Estudo de caso: Ergonomia aplicada à minimização da DORT e redução do índice de absenteísmo em uma empresa de máquinas agrícolas Pires, Helen dos Reis O estudo visa melhorar a situação ergonômica do colaborador e tem como objetivo a redução dos Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT) e o índice de absenteísmo na área de Suprimentos de uma empresa do ramo agrícola. No ano de 2014 observou-se a necessidade de reduzir as flexões de troncos realizadas ao retirar peças das caixas móbiles, devido ao grande índice de dores musculares após a realização daquele movimento. Uma das soluções propostas no comitê de ergonomia foi à criação de um rack para elevação de caixas móbiles, a fim de eliminar as flexões e alguns movimentos repetitivos. A metodologia utilizada foi um estudo de caso, através da pesquisa exploratória com base em levantamentos bibliográficos e entrevistas com pessoas. O ambiente de trabalho de qualquer colaborador influencia de um modo significativo em sua produtividade, consequentemente sua produtividade gera lucros, e os lucros fazem uma empresa se manter. Observou-se que na empresa o índice de dores musculares é significativo, devido a movimentos repetitivos, posturas inadequadas e o posto de trabalho inadequado. Os resultados obtidos no estudo de caso foram a eliminação dos movimentos repetitivos como as flexões de troncos, a diminuição do índice de absenteísmo na área de Suprimentos, melhor o posto de trabalho do colaborador, diminuição das dores musculares e uma análise eficaz do objeto desenvolvido pelo comitê. Conclui-se que os resultados esperados foram eficazes, porém é necessário uma nova análise em relação aos postos de trabalho.; The study aims to improve the ergonomic situation of employees and aims the reduction of work-related musculoskeletal disorders (DORT) and the index of absenteeism in the supply area of a company of the agricultural industry. In the year 2014 it was noticed the need of reduce the push-ups of backs performed to remove pieces from the mobiles boxes, due to the great content of muscle pain after the completion of that movement. One of the solutions proposed in the ergonomics Committee was the creation of a rack for lifting mobiles boxes in order to eliminate the crunches and some repetitive motion. The methodology used was a case study, through exploratory research based on bibliographic surveys and interviews with people. The desktop of any developer influence significantly in its productivity, therefore their productivity generates profits, and profits make a company keep. It was observed that in the company index of muscle pain is significant, due to repetitive movements, postures and the inappropriate workplace. The expected results for the study are: the Elimination of repetitive movements like the push-ups, the decrease in the rate of absenteeism in the supply area, improvement of the workplace environment, reduction of muscle aches and an effective analysis of the object developed by the Committee. It is concluded that the expected results were effective, but a new analysis is needed in relation to the jobs. 2016-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11077/1612 Alocação de recursos visando a otimização do atendimento em uma agência bancária Hernandes, Haroldo Moretti Para qualquer empresa é de fundamental importância saber alocar seus recursos (materiais e humanos) da melhor maneira possível visando a otimização do seu sistema, caso contrario desperdícios poderão ocorrer dentro do ambiente de negócios e conseqüentemente haverão perdas. Para se manterem competitivas em um mundo globalizado e dinâmico, onde seus negócios tornam-se cada vez mais complexos, os gestores devem analisar várias situações para a tomada de decisões, bem como decidir onde alocar recursos e pessoas para diferentes tarefas. Os problemas de alocação de recursos dizem respeito à atribuição e distribuição de recursos entre as diversas tarefas ou atividades que devem ser realizadas. Utilizando informações sobre a Teoria das Filas e com o auxílio da ferramenta de simulação ARENA® utilizada no estudo de caso, foram criados diferentes modelos de uma agência bancária que permitiu-se saber onde os recursos humanos poderiam ser melhor alocados dentro do sistema, baseando-se nas medidas de desempenhos destes funcionários. Estes modelos foram criados baseados nas capacidades e desempenho dos agentes para as tarefas, com a finalidade de encontrar um modelo ótimo de atribuição de tarefas para os agentes.; For any company it is highly important to know how to allocate their resources (material and human) in the best possible way for the optimization of their system, otherwise waste can occur within the business environment and consequently there will be losses. To stay competitive in a globalized and dynamic world, wher business becomes increasingly complex, managers must analyze various situations for decision making, as well as decide where to allocate resources and people for different tasks. Resource allocation problems concern the allocation and distribution of resources among the various tasks or activities that must be performed. Using information about the Queue Theory and with the help of the ARENA® simulation tool used in the case study, different models were created of a bank branch that allowed to know where human resources could be better allocated within the system based on the measures of performance of these employees. These models were created based on the abilities and performance of the agents for the tasks, in order to find an optimal model of task assignment for the agents. 2016-01-01T00:00:00Z