UTILIZAÇÃO DE KPI – INDICADORES DE DESEMPENHO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS. UM ESTUDO DE CASO EM INDÚSTRIA METALÚRGICA NO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL

Abstract

A presente monografia tem como objeto de estudo, “KPI - Indicadores de Desempenho na Cadeia de Suprimentos”. A competitividade, que cresce cada vez mais entre as organizações, exige de certa forma que essas recorram frequentemente as estratégias que colaboram para o aumento de seu desempenho através de Indicadores de Desempenho, foco deste estudo. A utilização dos indicadores na Cadeia de Suprimentos é uma forma de se medir e avaliar a qualidade dos processos e os produtos de uma empresa, os KPI’s tem como principais finalidades a forma de mensuração de resultados, maior facilidade na tomada de decisão, controle e desempenho de cada atividade realizada na empresa, utilizando como referencial o SCOR Model, também conhecido como o modelo das operações da cadeia de suprimentos. Os benefícios da aplicação de Indicadores de Desempenho nas organizações têm chamado atenção de muitos gestores, pois auxilia as empresas a conseguir melhores resultados através do seu método mais eficaz. A medição dos indicadores abrange vários usuários de diversos níveis, envolvendo grande parte dos colaboradores para traçar os objetivos estratégicos da empresa. Nessa monografia será abordada a aplicação dos sistemas de Indicadores de Desempenho em uma empresa metalúrgica, fabricante de produtos para o setor da construção civil, que apresentam resultados que proporcionam o aperfeiçoamento da gestão e dos processos envolvidos em toda cadeia de suprimentos.