Os impactos da implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma indústria de materiais compósitos em fibra de vidro

Abstract

Este trabalho é embasado na metodologia PDCA, sendo esta a mais importante ferramenta utilizada na implantação e manutenção de melhorias de processos, produtos e/ou serviços, sendo eficaz para o desenvolvimento e principalmente a manutenção das mesmas. Ao longo do trabalho é possível conhecer a evolução do conceito de qualidade através dos anos e como a indústria fomentou a necessidade de se desenvolver técnicas mais eficientes que melhorassem a qualidade dos processos e produtos. Alem do surgimento do conceito de sistema de gestão da qualidade e a publicação das normas da serie ISO 9000. Com base nestes conceitos o presente trabalho irá demonstrar os benefícios alcançados com a implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma indústria fabricante de produtos em materiais compósitos em fibra de vidro.

This work is grounded in the methodology PDCA, which is the most important tool used in the implementation and maintenance of improvements in processes, products and / or services, being effective for the development and especially the maintenance of the same. Throughout the work it is possible to know the evolution of the concept of quality over the years and how the industry has fostered the need to develop more efficient techniques that improve the quality of processes and products. Besides the emergence of the concept of quality management system and the publication of the ISO 9000 series. Based on these concepts, this paper will demonstrate the benefits achieved by implementing a system of quality management in a manufacturing industry products on composite materials fiberglass.