Dificuldades na implantação do sistema ERP em uma empresa de médio porte: um estudo de caso

Abstract

Varias empresa estão buscando por implantar sistemas ERPs (Enterprise Resource Planning), devido a motivos de competitividade, melhores fluxos de informações, minimização do retrabalho, dados online, auxilio nas tomadas de decisão, gestão de negócios e outros. Neste contesto este trabalho tem o objetivo de identificar quais os problemas e as causas que conduzem o sistema ERP ao baixo rendimento na empresa. Portanto este trabalho apresentará como revisão bibliográfica com os principais métodos e dificuldades (problemas) de implantação do sistema ERP. Já o estudo de caso, realizado em uma empresa de médio porte, no ramo de construção civil e produção de pré- moldados, será conduzido com auxilio da ferramenta da qualidade MASP (Método de Analise e Solução de Problemas) com o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), é um método sequencial lógico a ser seguido, é composto por oito etapas, identificação do problema, observação, analise, plano de ação, ação, verificação, padronização e conclusão. Porém o método só é eficaz, se ao longo de suas etapas forem utilizados ferramentas administrativas como: ferramentas da qualidade, métodos estatístico, trabalhos em grupo, planejamento de projeto. Apresentando, assim, resultados que a implantação do sistema ERP pode falhar, quando as empresas não levam em consideração os riscos e as dificuldades encontradas na cultura, costumes e processos administrativos da empresa, colocando a gestão de negócios da empresa em risco.

Several company are seeking to deploy ERP (Enterprise Resource Planning) systems, due to competitive reasons, better flows of information, minimizing rework, online data, aid in decision-making, business management and others. In this contest this work aims to identify the problems and the causes that lead the ERP system to the low yield in the company. Therfore this paper presents a bibliographic review with the main methods and difficulties (problems) of the ERP system implementation. The second case study conducted in a medium-sized company in the construction industry and production of precast, will be conducted with the help of quality tool MASP (Method of Analysis and Troubleshooting) with the PDCA cycle (Plan , Do, Check, Act), is a logical sequential method to be followed, consists of eight steps, problem identification, observation, analysis, action plan, action, verification, standardization and conclusion. But the method is only effective if throughout their steps are used administrative tools such as: quality tools, statistical methods, group work, project planning. Introducing thus results that the implementation of the ERP system can fail when companies do not take into account the risks and difficulties encountered in the culture, customs and administrative procedures of the company, putting the company's business management at risk.