Utilização do MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) na melhoria do fluxo de informações: Um Estudo de Caso

Abstract

Esse trabalho propõe a utilização do MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) em conjunto com as ferramentas de qualidade, essa metodologia consiste na resolução de um problema pré-estabelecido, através da realização ordenada das oito etapas que a compõe. Ao logo do trabalho foi feita a revisão literária do tema a ser tratado, mostrando a forma como o MASP deve ser abordado. Para a realização do estudo, foi analisado um procedimento existente na empresa consultada, a partir deste procedimento foram executadas todas as etapas do método, a fim de identificar os problemas e posteriormente apontar formas para a sua solução. Com o auxílio das ferramentas de qualidade aplicadas, o método obteve êxito possibilitando a otimização do fluxo de informações existentes, além da melhoria no índice de conformidade do projeto.

This work proposes the use of MASP (Method of Analysis and Problem Solving) together with the quality tools, this methodology consists in solving an established problem, through the orderly realization of the eight stages that compose it. The labor logo literary review of the topic to be discussed was made, showing how the MASP should be addressed. To conduct the study, we examined an existing procedure in the company consulted from this procedure were performed all steps of the method in order to identify problems and then point out ways for their solution. With the aid of applied quality tools, the method was successful enabling the optimization of the flow of existing information, in addition to improving the rate of compliance of the project.