Processos do WMS - Warehouse Management System e indicadores de desempenho na separação de pedidos

Abstract

A qualidade no serviço logístico tem se tornado uma exigência mundial, os consumidores estipulam prazos da chegada do produto com a necessidade de que ele chegue ao seu destino final com qualidade e segurança. Com a alta competitividade entre as concorrências, cresceu o numero de empresas que buscam a utilização de um sistema de informação, procurando baixar custos e realizar melhorias em todos seus setores. A tecnologia da informação teve um enorme desenvolvimento nos últimos anos, disponibilizando para as empresas um melhor controle de suas atividades, melhor fluxo de informações entre todos os setores da empresa, fornecedores e clientes. Com um estudo observacional descritivo, tem o objetivo de analisar as atividades de um centro de distribuição que recém implantou um sistema de gerenciamento de armazéns, acompanhando as suas atividades de recebimento, separação e armazenagem em tempo real. Com embasamento na atividade de separação de pedidos, uma importante atividade que realiza a separação dos produtos que saíram para venda. E elaborar um estudo em 3 meses de trabalho para indicar o desempenho de 8 colaboradores responsáveis pela separação de pedidos, a relação dos erros cometidos em tal atividade, visando à diminuição dos erros e uma busca por melhorias.

The quality of logistics services has become a global requirement, consumers impose deadlines arrival of the product with the requirement that it reaches its final destination with quality and safety. With high competitiveness between bids, grew the number of companies seeking to use an information system, trying to lower costs and make improvements in all its sectors. Information technology has had a tremendous development in recent years, available for companies to better control their activities, better flow of information among all sectors of the company, suppliers and customers. With a descriptive observational study, we examined the activities of a distribution center that recently implemented the warehouse management system (WMS), following the activities of receiving, sorting and storage in real time. With basis in order picking activity, an important activity that performs the separation of the products that came out for sale, or will go to the client. Prepared a study on three months of work to indicate the performance of 8 employees responsible for order picking, the ratio of the errors committed in such activity in order to reduce errors and a search for improvements.