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GOVERNANÇA DE TI APLICADA EM PREFEITURA - Modelagem e melhoria dos processos de negócio utilizando boas práticas do Cobit
(2015-02-02)
O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta de melhoria de processos de uma prefeitura de pequeno porte, onde serão usadas práticas de governança de TI utilizando modelagem de processos através do BPMN e ...
FRAMEWORK CONCEITUAL – BPM NO AUXÍLIO À IMPLEMENTAÇÃO DO ITIL
(2013-12-02)
A tecnologia da informação se tornou um dos fatores mais importantes para as empresas, por ser um fator crítico para obtenção de vantagens competitivas, resultando em crescimento dos lucros e redução dos custos operacionais.
Este ...