INTERFACE DE USUÁRIOS PARA O ENRIQUECIMENTO DA CONSCIÊNCIA SITUACIONAL EM SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE EMERGÊNCIA

Abstract

Consciência Situacional (SAW) é um conceito amplamente utilizado em áreas que demandam tomadas de decisão crítica, como no domínio de gerenciamento de emergências. SAW está relacionada com o nível de percepção e entendimento que um indivíduo tem sobre eventos reais que ocorrem em cenários complexos, os quais devem ser geridos por sistemas críticos. Tais sistemas críticos exigem interfaces de usuário (UI) especializadas para fornecer aos operadores uma compreensão dinâmica do que está acontecendo no ambiente. Uma questão desafiadora no design de interfaces orientadas à SAW é determinar como o processo de interface humano-computador pode ser construído para o enriquecimento de SAW, considerando ambientes com fontes de dados heterogêneas, limitações quanto à qualidade de dados e situações em constante mudança. O problema aumenta quando informações estão sujeitas a incertezas, o que pode comprometer o processo de análise de situações. Além disso, os humanos tomam decisões baseadas em sua própria compreensão sobre o evento, o que aliado à experiência e conhecimentos podem ser ativos valiosos para serem usados para processar informação situacional sobre emergências para a aquisição de SAW. O objetivo deste trabalho é demonstrar como incluir uma UI orientada a SAW no processo de avaliação de situações de emergências e apresentar o desenvolvimento de uma UI que promova o gerenciamento de informação situacional de emergências para promover a aquisição de SAW. Os resultados apresentam uma rotina especificada para empregar UIs especializadas em SAW como parte de um processo de avaliação de situações, que suporta uma forte integração entre o operador e outras fases do processo, como a avaliação da qualidade, fusão de dados e visualização da informação, bem como um protótipo de interface que atenda ao processo. Um estudo de caso com um cenário crítico de um evento de roubo é também apresentado para demonstrar a aplicabilidade da abordagem proposta. Assim como a apresentação da aplicação de uma avaliação de SAW dos operadores durante a utilização da interface, a fim de mensurar e quantificar a consciência situacional e seu impacto em cenários críticos.