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OS NOVOS DESAFIOS NA LOGÍSTICA PÓS-VENDA APLICADA AO E-COMMERCE

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OS NOVOS DESAFIOS NA LOGÍSTICA PÓS-VENDA APLICADA AO E-COMMERCE.pdf (719.1Kb)
Data
2015
Autor
BARBEIRO, AUGUSTO KOMATSU
ALVES, EDUARDO DOS SANTOS
DOMENE, IGOR MORGANTE
Metadata
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Resumo
Com o advento da internet, o mundo empresarial viu surgir uma nova possibilidade de mercado que utilizaria as novas tecnologias como viabilizadoras de uma nova modalidade de comércio, o e-commerce. As empresas se virtualizaram e a venda passou a ser totalmente on-line, não havendo qualquer necessidade de relacionamento físico com o cliente para efetuar a compra. Esse estudo trata do surgimento das empresas de e-commerce, seus aspectos históricos e suas características peculiares que as diferenciam de uma empresa comum. O foco do estudo se dá nos desafios enfrentados pela empresa na logística pós-venda, suas dificuldades e estratégias para resolução de problemas, em um ambiente tecnológico que está em constante mudança. Ao final do trabalho, é elaborado um estudo de caso, que alia a teoria à prática, de acordo com os problemas classificados como sendo de grande importância para o sucesso da empresa virtual.
URI
http://hdl.handle.net/11077/1430
Collections
  • Monografias de TCC [121]

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