| dc.description.abstract | A presente monografia tem como objetivo analisar a sustentabilidade empresarial de forma a influenciar as estratégias empresariais de uma organização. A responsabilidade social não deve ser interpretada como peça à parte do modelo de gestão da empresa; mas sim, ser sua extensão, atrelada a essa responsabilidade há a variável ambiental, a preservação dos recursos naturais e a missão da empresa são questões significativas nas relações entre cliente e organização. Ao se organizar para um trabalho social ou de caráter ambiental, as organizações devem estabelecer um foco, pois suas atitudes não devem ter como objetivo (ou pretensão) o ganho de lucratividade financeira, ou ser apenas mais uma jogada de marketing. Devem representar uma contribuição dirigida às enormes carências da coletividade e para a preservação do meio ambiente. Muitas vezes ao abordar temas não diretamente ligados ao escopo organizacional, sobretudo aqueles que envolvem práticas cidadãs, os administradores não se atentam à necessidade de um modelo de gestão para tratá-los. Na primeira fase do trabalho foram levantadas informações sobre teorias apresentadas na revisão bibliográfica que trataram da responsabilidade social e da preocupação ambiental. A segunda fase, caracterizada pelo estudo de caso, baseia-se no levantamento de informações sobre a variável estudada. O Banco Real, Grupo Santander, é uma organização reconhecida por prestar serviços financeiros, gerando resultados sustentáveis e buscando a satisfação das pessoas. Adota uma gestão ambiental, uma política de riscos socioambientais para os clientes, monitorando as licenças ambientais, disposição dos resíduos sólidos, controle da poluição do ar e tratamento de efluentes líquidos, porque sabe que o impacto é grande para o cliente e para o futuro do planeta. | pt_BR |
