| dc.description.abstract | A tecnologia da informação se tornou um dos fatores mais importantes para as empresas, pois possibilita a gestão da informação organizacional, aumenta o controle e agiliza processos. Acredita-se que os benefícios do Business Process Management (BPM) aliados ao Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) contribuam com a evolução das empresas, consolidação de parcerias estratégicas, liderança de custo, produtos diferenciados e inovação. Tem-se como objetivo prover subsídios para que as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) tenham um direcionamento estratégico dentro das organizações, em especial nas Pequenas e Médias Empresas (PMEs), para contribuir para a redução da taxa de mortalidade das mesmas. | pt_BR |
