MINERAÇÃO DE DADOS EM EMPRESAS TELECOMUNICAÇÕES

Abstract

Há muito conhecimento escondido na imensa quantidade de dados disponíveis nos bancos de dados das empresas, o que torna a extração de conhecimentos úteis para tomada de decisões algo lento e complicado. Observando as dificuldades encontradas em algumas empresas de telecomunicações de pequeno porte, este trabalho tem como objetivo a criação de um Data Mart para armazenar esta grande quantidade de informações e facilitar a geração de relatórios pelos usuários. Para obtenção de conhecimentos foram utilizadas técnicas de Mineração de Dados, mais especificamente técnicas de classificação com utilização de algoritmos de árvores de decisão, que transformam dados brutos em informações valiosas. O trabalho tem como cenário uma empresa real de telecomunicações , bem como sua base de dados.