PLATAFORMA DE GESTÃO E INTEGRAÇÃO PARA AMBIENTES OUTSOURCING

Abstract

O outsourcing é uma prática que vem sendo cada vez mais utilizada pelas empresas, pois as empresas precisam focar no que realmente interessa para elas, ou seja, seu corebusiness. Por meio do Outsourcing isso é possível, pois não precisam se preocupar em manter certas atividades, departamentos ou até mesmo processos da empresa, terceirizando isso para empresas especializadas no assunto. Porém terceirizar não resolve todos os problemas, pois quando alguma atividade é terceirizada, ela necessita de um acompanhamento ainda maior, e quando isso não ocorre, as empresas correm sérios riscos de não alcançarem os objetivos, e acabarem tendo ainda mais problemas. Considerando esse problema, este trabalho tem como objetivo, através do desenvolvimento de um software como serviço, auxiliar em todo o processo de outsourcing, desde a oferta e demanda, até o controle dos serviços a serem executados pelos provedores de serviços de outsourcing. Além disso, para ser um serviço ainda mais diferenciado, foi desenvolvida uma API, para que possa integrar o serviço em outros sistemas, e também plugins para outras plataformas conhecidas, como Joomla e Wordpress. Conclui-se que esse serviço irá auxiliar na oferta e demanda de terceirização estratégica de serviços, e também auxiliar na gestão de todo o processo, para que seja executado de forma eficiente e eficaz, aumentando assim as chances de sucesso nesse processo.